Syarat dan Ketentuan SE238

1 Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara kamu (selanjutnya disebut "Member") dan SE238 (selanjutnya disebut "Platform" atau "Kami") yang beroperasi di bawah domain se238.net. Dokumen ini mengatur seluruh aspek penggunaan layanan SE238, mulai dari pendaftaran Akun, aktivitas taruhan, penggunaan fitur permainan, hingga proses Penarikan Dana.

Ketentuan ini berlaku efektif sejak pertama kali kamu mengakses platform SE238 — baik melalui perangkat desktop, perangkat mobile, maupun aplikasi. Dengan melanjutkan penggunaan layanan kami setelah pembaruan ketentuan dipublikasikan, kamu dianggap menyetujui versi terbaru dari dokumen ini.

SE238 berhak memperbarui atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Notifikasi perubahan akan disampaikan melalui email terdaftar atau pengumuman di platform. Tanggung jawab untuk memeriksa pembaruan ketentuan secara berkala ada pada Member.

2 Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan SE238 secara penuh, kamu diwajibkan membuat Akun dengan cara mendaftar melalui halaman resmi platform. Proses pendaftaran mensyaratkan pengisian data diri yang akurat, lengkap, dan terkini.

2.1 Persyaratan Eligibilitas

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Bukan warga negara atau penduduk dari wilayah yang secara hukum melarang aktivitas perjudian online.
• Bertindak atas nama sendiri, bukan sebagai agen atau perwakilan pihak ketiga.
• Tidak sedang dalam kondisi pengecualian diri (self-exclusion) dari platform SE238 atau platform afiliasi lainnya.

2.2 Satu Akun Per Member

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di SE238. Pembuatan duplikasi Akun — baik menggunakan identitas yang sama maupun identitas berbeda oleh orang yang sama — dilarang keras dan dapat mengakibatkan penutupan seluruh Akun serta penyitaan saldo yang ada.

2.3 Keakuratan Data

Member bertanggung jawab untuk memastikan seluruh informasi yang diberikan pada saat pendaftaran adalah benar dan dapat diverifikasi. SE238 berhak meminta bukti dokumen pendukung kapan saja untuk memvalidasi data Member, termasuk dalam proses verifikasi KYC. Data yang tidak akurat atau tidak dapat diverifikasi dapat menjadi dasar penangguhan Akun.

3 Verifikasi Identitas (KYC)

SE238 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan platform dan kepatuhan terhadap standar industri. Proses verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum Member dapat melakukan Penarikan Dana pertama atau saat transaksi mencapai batas tertentu.

3.1 Dokumen yang Diperlukan

• Bukti Identitas: KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku.
• Bukti Alamat: Tagihan utilitas, rekening koran, atau dokumen resmi lainnya yang mencantumkan nama dan alamat sesuai data pendaftaran.
• Bukti Metode Pembayaran: Dokumen atau tangkapan layar yang membuktikan kepemilikan rekening bank atau e-wallet yang digunakan.

3.2 Waktu Pemrosesan

SE238 memproses dokumen verifikasi dalam waktu 1–3 hari kerja. Selama proses verifikasi berlangsung, beberapa fitur akun mungkin dibatasi sementara. Member akan menerima notifikasi melalui email terdaftar setelah proses verifikasi selesai.

3.3 Hak SE238 dalam KYC

SE238 berhak meminta dokumen tambahan kapan saja jika dianggap diperlukan untuk tujuan keamanan dan kepatuhan. Penolakan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penangguhan sementara atau penutupan Akun.

4 Deposit & Pembayaran

SE238 mendukung berbagai metode deposit yang aman dan mudah digunakan oleh pemain Indonesia, termasuk transfer bank, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan metode pembayaran lainnya yang tersedia di platform. Seluruh deposit diproses secara otomatis dalam hitungan menit setelah pembayaran dikonfirmasi.

• Semua deposit harus berasal dari rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama Member yang sama.
• SE238 tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apa pun.
• Member bertanggung jawab atas biaya transfer yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran masing-masing.
• SE238 tidak mengenakan biaya tambahan atas proses deposit yang dilakukan oleh Member.

5 Penarikan Dana

SE238 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan Dana dengan cepat dan aman. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang telah diverifikasi atas nama pemilik Akun, dan hanya setelah proses KYC diselesaikan.

5.1 Ketentuan Umum Penarikan

• Jumlah minimum Penarikan Dana adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan hanya dapat diproses ke metode pembayaran yang sama dengan metode deposit terakhir yang digunakan (kecuali dalam kondisi tertentu yang disetujui tim SE238).
• Member yang menerima bonus wajib memenuhi persyaratan rollover sebelum dapat melakukan Penarikan Dana dari saldo bonus tersebut.
• SE238 tidak mengenakan biaya penarikan; namun biaya dari pihak bank atau penyedia e-wallet mungkin berlaku.

5.2 Waktu Pemrosesan Penarikan

Permintaan Penarikan Dana yang masuk pada hari kerja umumnya diproses dalam waktu 15 menit hingga 3 jam. Penarikan yang memerlukan tinjauan keamanan tambahan dapat membutuhkan waktu hingga 1 hari kerja. SE238 berhak menunda proses penarikan jika diperlukan verifikasi tambahan demi keamanan Member.

6 Bonus & Promosi

SE238 secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Setiap penawaran promosi tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang dipublikasikan bersamaan dengan penawaran tersebut di halaman Promosi.

6.1 Ketentuan Umum Bonus

• Semua bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Setiap promosi hanya berlaku satu kali per Member, per rumah tangga, per alamat IP, atau per perangkat kecuali dinyatakan lain.
• SE238 berhak membatalkan atau mengubah syarat promosi apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain kecuali secara eksplisit dinyatakan dalam ketentuan promosi yang bersangkutan.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Tindakan yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus mencakup — namun tidak terbatas pada — membuat beberapa Akun untuk mengklaim bonus lebih dari sekali, bertaruh pada semua kemungkinan hasil (arbitrase bonus), menggunakan strategi taruhan yang secara sengaja meminimalkan risiko untuk memenuhi syarat rollover, dan bentuk manipulasi lainnya. Jika SE238 mendeteksi aktivitas semacam ini, bonus akan dibatalkan dan Akun dapat ditangguhkan.

7 Aturan Taruhan

SE238 menyediakan layanan taruhan yang mencakup Sepak Bola, Olahraga lainnya (basket, bulu tangkis, tenis, e-sports, dan sebagainya), live casino, serta permainan di Lobby Game. Setiap kategori taruhan memiliki aturan spesifik yang berlaku.

7.1 Ketentuan Umum Taruhan

• Semua taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam situasi force majeure yang diakui oleh SE238.
• SE238 berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada odds yang jelas-jelas keliru akibat kesalahan teknis atau human error.
• Batas minimum dan maksimum taruhan berlaku untuk setiap pasar dan dapat berbeda-beda bergantung pada jenis pertandingan, liga, atau kategori permainan.
• Taruhan yang dilakukan setelah suatu pertandingan atau acara dimulai (live betting) tunduk pada aturan tambahan yang tercantum di halaman Taruhan.

7.2 Penyelesaian Taruhan

Hasil taruhan diselesaikan berdasarkan hasil resmi yang dikeluarkan oleh badan atau otoritas yang berwenang untuk setiap Olahraga atau pertandingan. Untuk Sepak Bola, hasil final mengacu pada skor regulasi 90 menit kecuali pasar spesifik menyebutkan lain. SE238 tidak bertanggung jawab atas perbedaan informasi antara sumber berita pihak ketiga dengan hasil resmi yang diakui platform.

7.3 Taruhan yang Ditangguhkan

SE238 berhak menangguhkan pasar taruhan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya — misalnya saat pertandingan sedang berlangsung dan informasi penting (seperti kartu merah atau gol) baru diterima. Taruhan yang telah ditempatkan sebelum penangguhan tetap berlaku.

8 Permainan Bertanggung Jawab

SE238 sangat mendukung prinsip permainan yang bertanggung jawab dan berkomitmen untuk menciptakan lingkungan bermain yang aman bagi seluruh Member. Kami menyediakan berbagai alat bantu yang dapat digunakan Member untuk mengelola aktivitas bermain mereka.

• Batas Deposit: Member dapat menetapkan batas jumlah deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui pengaturan Akun.
• Batas Taruhan: Pembatasan jumlah taruhan maksimum per sesi dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan.
• Jeda Bermain (Cool-off): Member dapat mengambil jeda bermain sementara selama periode tertentu tanpa harus menutup Akun.
• Pengecualian Diri (Self-exclusion): Member yang merasa perlu berhenti bermain dalam jangka waktu lebih panjang dapat mengajukan self-exclusion melalui tim dukungan kami.

Platform SE238 hanya tersedia untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Jika kamu merasa aktivitas bermainmu mulai berdampak negatif pada kehidupan pribadi atau finansialmu, segera hubungi tim dukungan kami atau kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lanjut.

9 Larangan & Pelanggaran

Berikut adalah tindakan-tindakan yang dilarang keras di platform SE238 dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan Akun secara permanen:

• Membuat lebih dari satu Akun aktif untuk tujuan apa pun.
• Menggunakan identitas orang lain atau dokumen palsu dalam proses pendaftaran maupun verifikasi KYC.
• Melakukan aktivitas pencucian uang atau menggunakan platform SE238 untuk transaksi keuangan yang tidak sah.
• Memanipulasi, meretas, atau mencoba mengeksploitasi celah teknis pada platform SE238.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau program lain yang tidak diotorisasi untuk berinteraksi dengan platform.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan demi keuntungan bersama (collusion).
• Menyalahgunakan program bonus atau promosi dengan cara yang tidak sesuai dengan tujuan penawaran tersebut.
• Melakukan tindakan yang dapat merusak reputasi, nama baik, atau keamanan platform SE238.

10 Penutupan Akun

10.1 Penutupan oleh Member

Member dapat menutup Akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan SE238. Sebelum penutupan diproses, seluruh saldo yang tersisa (di luar saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan ke metode pembayaran yang terdaftar setelah melewati proses verifikasi standar.

10.2 Penutupan oleh SE238

SE238 berhak menutup atau menangguhkan Akun Member dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang tercantum di dokumen ini.
• Terdapat indikasi aktivitas penipuan, manipulasi, atau penyalahgunaan platform.
• Kegagalan menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Adanya permintaan dari otoritas hukum atau regulator yang berwenang.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa saldo tersisa.

11 Batasan Tanggung Jawab

SE238 menyediakan layanan platform taruhan dan permainan "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, kesalahan, atau ketidaktersediaan sementara. SE238 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul akibat keputusan taruhan Member.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali SE238, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau insiden force majeure lainnya.
• Akses tidak sah ke Akun Member yang disebabkan oleh kelalaian Member dalam menjaga kerahasiaan kredensial login.
• Konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin terhubung dengan platform SE238.
• Keterlambatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank, penyedia e-wallet, atau jaringan pembayaran pihak ketiga.

Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total kewajiban SE238 kepada Member tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh Member dalam 30 hari kalender sebelum kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

12 Perubahan Ketentuan

SE238 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, regulasi, atau kebijakan platform. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Member setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar pada Akun Member.
• Pengumuman yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform.
• Notifikasi in-app jika Member mengakses platform melalui aplikasi mobile.

Penggunaan platform SE238 secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Member terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan. Jika Member tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Member dapat menutup Akun sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.

13 Penyelesaian Sengketa

SE238 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap perselisihan dengan Member secara adil, transparan, dan efisien. Berikut adalah prosedur penyelesaian sengketa yang berlaku:

13.1 Pengaduan Awal

Member yang mengalami perselisihan atau ketidakpuasan terhadap layanan SE238 diharuskan menghubungi tim layanan pelanggan kami terlebih dahulu melalui live chat atau email. Tim kami akan berusaha menyelesaikan pengaduan dalam waktu 3–5 hari kerja.

13.2 Eskalasi Pengaduan

Jika penyelesaian di tingkat layanan pelanggan tidak memuaskan, Member dapat mengajukan eskalasi pengaduan ke tim manajemen SE238 secara tertulis. Eskalasi akan diproses dalam waktu 10 hari kerja dengan keputusan yang bersifat final dari pihak manajemen platform.

13.3 Arbitrase

Perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara internal akan diteruskan ke prosedur arbitrase yang diatur oleh badan arbitrase independen yang ditunjuk oleh otoritas lisensi SE238. Keputusan arbitrase bersifat mengikat bagi kedua belah pihak.

14 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum internasional yang berlaku sesuai yurisdiksi lisensi SE238. Dengan menggunakan platform SE238, Member menyetujui bahwa setiap perselisihan hukum yang timbul dari hubungan ini akan diselesaikan berdasarkan ketentuan hukum dan yurisdiksi yang berlaku sesuai lisensi operasional platform.

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau badan arbitrase yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari dokumen ini tanpa mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya.

Pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan kepada tim layanan pelanggan SE238 yang tersedia 24/7 melalui live chat platform atau melalui email [email protected].